2013年11月19日，公司所管理的北京電視臺(tái)項(xiàng)目迎來了全國(guó)物業(yè)管理示范大廈現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。來自建設(shè)部、市建委以及全國(guó)物業(yè)行業(yè)的五名專家蒞臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查指導(dǎo)。北京電視臺(tái)李嶺濤副臺(tái)長(zhǎng)、行政部王開平主任、紀(jì)勇副主任、物業(yè)監(jiān)管科段平科長(zhǎng)出席考評(píng)會(huì)議，李嶺濤副臺(tái)長(zhǎng)代表業(yè)主方致歡迎詞并講話。公司總經(jīng)理陳納、物業(yè)部經(jīng)理趙振峰陪同考評(píng)。
北京電視臺(tái)項(xiàng)目自2010年12月通過北京市物業(yè)五星級(jí)示范項(xiàng)目
后，一直堅(jiān)持品質(zhì)持續(xù)提升，按照國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常服務(wù)與記錄的填寫。憑借幾年來積累的經(jīng)驗(yàn)和不斷的品質(zhì)提升，較之三年前的市優(yōu)，此次的國(guó)優(yōu)評(píng)比各部門都更顯從容，工作開展緊張有序，更多的是在查找日常工作中記錄和現(xiàn)場(chǎng)工作的不規(guī)范，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
11月19日下午四點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作正式開始，五位專家共分三組對(duì)內(nèi)業(yè)和外業(yè)進(jìn)行考評(píng)。雖然時(shí)間較短，但是專家們從專業(yè)的角度進(jìn)行了有針對(duì)性的考察，內(nèi)業(yè)組專家依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的條款內(nèi)容，對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)滿意度調(diào)查、專業(yè)分包等公建項(xiàng)目的重點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的詢問。外業(yè)組專家對(duì)客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境綠化及工程等各內(nèi)容進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)。
考評(píng)結(jié)束后，考評(píng)專家通報(bào)了考察情況，專家們首先對(duì)北京電視臺(tái)物業(yè)社會(huì)化與市場(chǎng)化的運(yùn)作模式給予了充分的肯定，指出這符合行業(yè)發(fā)展，對(duì)于提升建筑的管理服務(wù)水平具有積極的意義。同時(shí)對(duì)于考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問題也予以指導(dǎo)。其中包括:對(duì)于目標(biāo)客戶群的認(rèn)定和劃分，北京電視臺(tái)作為公眾性的媒體，物業(yè)服務(wù)的客戶不僅僅包括電視臺(tái)的工作人員，還包括外來的各層次的人員及觀眾，對(duì)于這些不同客戶群的服務(wù)方案的細(xì)化與區(qū)分，以及滿意度的測(cè)評(píng)與調(diào)查應(yīng)該予以細(xì)化和區(qū)別對(duì)待；對(duì)于工程系統(tǒng)維保分包單位的考核與監(jiān)管提出了建設(shè)性的意見；對(duì)于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完善以及上墻制度的實(shí)用性、實(shí)效性都給出了中肯的意見和建議。北京電視臺(tái)行政部王開平主任及紀(jì)勇副主任參加總結(jié)會(huì)，王開平主任代表物業(yè)監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)講話。
王開平主任認(rèn)真聽取了專家的點(diǎn)評(píng)和意見，對(duì)于專家提出的問題和給予的建議表示肯定和感謝，同時(shí)結(jié)合電視臺(tái)的實(shí)際情況發(fā)表了自己的看法和見解。
整個(gè)考評(píng)過程緊張而有序，考評(píng)的最終結(jié)果仍在最終的評(píng)定過程中。
