為了更好地展現(xiàn)物業(yè)日常管理工作標(biāo)準(zhǔn)化，體現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)化和精細(xì)化，同時(shí)也為了加深業(yè)主對(duì)物業(yè)管理后臺(tái)工作流程的了解，東花市物業(yè)服務(wù)中心于2014年6月6日舉行了“設(shè)備房開放日”活動(dòng)。
此次活動(dòng)主題是“設(shè)備房開放”，包括配電室、水泵房、消防泵房及電梯機(jī)房的開放展示。
開放日當(dāng)天，物業(yè)服務(wù)中心西區(qū)主任魏穎一早就在現(xiàn)場等候參加此次活動(dòng)的業(yè)主及業(yè)主代表，其中有東花市北里小區(qū)業(yè)委會(huì)主任延洲、辦公室主任葉祥清，東區(qū)居委會(huì)主任馬林、辦事員趙靜，西區(qū)居委會(huì)書記楊為民，以及徐其博、劉燕等多位小區(qū)業(yè)主共18人。服務(wù)中心員工按原定計(jì)劃引導(dǎo)業(yè)主代表們參觀了小區(qū)的配電室、水泵房、消防泵房、電梯機(jī)房等多處設(shè)備間。工程部主任趙國華向業(yè)主們詳細(xì)介紹了設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)與保養(yǎng)知識(shí)以及相關(guān)管理制度、設(shè)備故障應(yīng)急措施及其操作流程等。參觀過程中，業(yè)主們也提出了許多他們關(guān)心或感興趣的問題，如配電室的電力管理范圍、水質(zhì)檢測如何保證等相關(guān)問題，工作人員均作了詳細(xì)的解答。通過對(duì)配電室及水泵房等設(shè)備的介紹，使業(yè)主對(duì)我們小區(qū)日常的設(shè)備操作及維護(hù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也使業(yè)主更加明晰了物業(yè)服務(wù)的構(gòu)成，明白了原來物業(yè)管理工作并不僅僅只是他們平時(shí)看到的衛(wèi)生打掃、修枝剪葉和巡邏站崗等表面工作，隱在背后的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)更是物業(yè)管理工作中的重中之重。
走出設(shè)備間，參加此次活動(dòng)的近20位業(yè)主都對(duì)目前設(shè)備的管理狀況露出了滿意的微笑?！霸O(shè)備房開放日”活動(dòng)不僅使業(yè)主對(duì)自己的家園有了更全面的了解，也給業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員提供了一次近距離的溝通交流機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)的透明度，改變業(yè)主對(duì)物業(yè)管理觀念上的誤差，增進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解和支持，使他們意識(shí)到每一棟物業(yè)的保值與增值都離不開物業(yè)員工的辛勤付出。
此次設(shè)備房開放活動(dòng)取得了100%的參與滿意度，充分展現(xiàn)了公司的專業(yè)水準(zhǔn)，業(yè)主們對(duì)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施管理工作高度認(rèn)可。對(duì)于在此次活動(dòng)中業(yè)主現(xiàn)場指出的電梯機(jī)房墻上張貼的操作規(guī)程因受潮發(fā)霉的問題，物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理部門極為重視，第一時(shí)間責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行了更換，并將更換后的現(xiàn)場狀況拍照留存，當(dāng)天就反饋給業(yè)委會(huì)。服務(wù)中心這種積極認(rèn)真的態(tài)度得到了業(yè)委會(huì)的認(rèn)可與贊揚(yáng)。今后，我們還將根據(jù)實(shí)際需求，不定期舉辦各種類似活動(dòng)。
