為全力打造高效率的后勤服務(wù)保障，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。由姑蘇區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局牽頭，天鴻寶地和會(huì)議中心物業(yè)公司共同參與的”百日服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)自2015年4月1日起在姑蘇區(qū)行政中心和行政服務(wù)中心轟轟烈烈地開展起來。
3月24日，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局召集了行政中心項(xiàng)目經(jīng)理陸翔和副經(jīng)理張衛(wèi)，并下達(dá)了黨政辦要在行政中心和行政服務(wù)中心同時(shí)開展以“百日服務(wù)質(zhì)量提升”為主題的競賽活動(dòng)的任務(wù)，要求兩家公司進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，互相切磋，賽出成績，比出干勁。
應(yīng)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的要求，3月25日中午前項(xiàng)目部必須拿出活動(dòng)方案。在各部門的共同努力下，項(xiàng)目部在25日上午按時(shí)提交了方案。當(dāng)天下午，機(jī)關(guān)事務(wù)局王局、石科、楊處會(huì)同物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理陸翔、副經(jīng)理張衛(wèi)、綜合辦主任汪培一起討論了方案的調(diào)整以及方案中提到的針對百日活動(dòng)的動(dòng)員宣傳、滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、各部門近期實(shí)施計(jì)劃等具體操作環(huán)節(jié)的支持性材料的準(zhǔn)備，力爭在26日黨政辦謝主任召集的兩家物業(yè)公司百日活動(dòng)工作匯報(bào)中表現(xiàn)優(yōu)秀。
在26日的百日活動(dòng)工作會(huì)中，行政中心的服務(wù)方案詳實(shí)、可操作性強(qiáng)，在兩家公司的PK中天鴻寶地員工用端正的態(tài)度、高尚的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神表明了自己的立場和用心做服務(wù)的決心，得到了黨政辦領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
4月1日，“百日服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)正式拉開帷幕，機(jī)關(guān)事務(wù)局非常重視百日活動(dòng)，特安排在一樓食堂懸掛橫幅，并在食堂出入口放置了意見箱。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，挖掘物業(yè)服務(wù)潛能，行政中心干部們開動(dòng)腦筋、員工們卯足了干勁，讓業(yè)主切實(shí)感受到百日活動(dòng)所帶來的改觀：自4月1日起增加豐富早餐品種，6個(gè)品種輪番供應(yīng)；因工作原因而誤餐的工作人員，可到食堂領(lǐng)取等額面包一份；地下非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域增加電動(dòng)充氣泵，公示使用操作說明，對地庫保安和東南門保安進(jìn)行氣泵操作培訓(xùn)，方便業(yè)主尋求幫助時(shí)第一時(shí)間給予協(xié)助支援；更新姑蘇區(qū)車輛明細(xì)表，加強(qiáng)大院巡視力度，對于違規(guī)停放的車輛一律及時(shí)處理，確保能及時(shí)通知到負(fù)責(zé)人；對于有大型會(huì)議召開的日子，環(huán)境部增加衛(wèi)生間巡查力度，確保擦手紙、卷筒紙的供給等等。
百日活動(dòng)才剛剛開始，我們將要做的也不是僅此而已，我們不會(huì)停下追求的腳步，而是繼續(xù)用善于發(fā)現(xiàn)的眼睛完善自己去提供至臻至誠的服務(wù)。
