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北京電視臺項目收到甲方表揚信
最可愛的人就在我們身邊
8月1日，為期18天的“青少年冰球日暨國際青少年冰球精英賽”在首都體育館開幕，公司首體項目部全面做好服務保障工作。
作為青少年的國際賽事比賽選手都未成年，陪同的家長較多，除了多方面的服務要求外，安全要求也成了各項工作的重點。特別要指出的是，在賽事期間，場館還同時舉行較大規(guī)模的展銷會，外來車輛和人員相對集中，這也給安保工作帶來了難度。因此，雖然本次賽事雖然不對外開放，沒有觀眾但是服務的內(nèi)容卻并沒有減少。根據(jù)賽事的特點，項目做好充分準備，在人員思想上杜絕松懈情緒。
此次賽事有眾多國際知名俱樂部，賽前為了做好迎接準備，項目各部門都進行了有針對性的工作準備，并且特別提出了細節(jié)服務的要求。賽事期間，環(huán)境部每天都提前打掃好賽場的每個角落，以及運動員休息室；客服、前臺、秩序維護人員作為賽事服務和安全保障的重要崗位，賽前都已進行周密的安排及培訓。
根據(jù)賽事安排及服務需要，客服部分別在辦公區(qū)、訓練館、東客房、比賽場館設置崗位，作為服務窗口和重要的信息中轉(zhuǎn)站，客戶服務部全力確保信息渠道暢通，協(xié)調(diào)各調(diào)度部門工作。秩序維護員在館內(nèi)的重要通道設崗，在比賽期間每小時巡視現(xiàn)場一次，確保人員安全，嚴防安全事故的發(fā)生。
比賽期間，項目要求所有工作人員提前到崗，做好賽前準備工作，賽后，組織人員清理現(xiàn)場。通過完成這些工作，確保整個賽事的順利進行。
